Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Guia Viagem Certa trata dados pessoais quando você utiliza a calculadora de rotas, acessa o blog, comenta em publicações, envia feedback, recebe comunicações ou usa áreas com login.

1. Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você ou gerados durante o uso da plataforma, incluindo:

nome, e-mail, foto de perfil, perfil de acesso e status de conta, quando você cria conta, faz login, redefine senha, atualiza o perfil ou recebe cadastro manual da administração;
senha em formato protegido por hash, sem armazenamento da senha em texto puro;
tokens temporários usados para definição ou redefinição de senha;
nome e conteúdo de comentários enviados no blog, além de mensagens enviadas pelo agente de ajuda ou formulário de feedback;
endereços de origem e destino, rotas salvas, preferências de rota, tipo de veículo, consumo, preço do combustível ou kWh, eixos, reboque, hospedagem preferida e datas usadas para planejamento;
final da placa do veículo, quando informado, para alertas sobre rodízio na cidade de São Paulo;
dados técnicos de navegação, como cookies, identificadores, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, eventos de uso e dados de desempenho, quando coletados por serviços integrados ao site.

2. Como utilizamos os dados

Utilizamos dados pessoais e informações de uso para:

calcular estimativas de viagem, rotas, pedágios, custos e sugestões relacionadas;
preencher a calculadora com preferências salvas no perfil do usuário;
salvar, importar, atualizar e evitar duplicidade de rotas associadas ao perfil;
permitir login, cadastro, redefinição de senha e controle de acesso a áreas administrativas ou restritas;
enviar e-mails operacionais, como links de acesso, definição de senha ou redefinição de senha;
moderar comentários enviados no blog;
responder feedbacks, dúvidas, sugestões ou relatos de erro enviados pelo agente de ajuda;
melhorar a experiência, segurança, desempenho e funcionamento do site;
medir navegação, audiência e performance por meio de analytics;
exibir anúncios e links de parceiros, quando aplicável;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações legítimas de autoridades.

3. Compartilhamento com terceiros

O Guia Viagem Certa utiliza serviços de terceiros necessários para o funcionamento da plataforma. Esses terceiros podem tratar dados conforme suas próprias políticas:

Google Maps, Google Places e Google Routes: utilizados para rotas, mapas, autocompletar endereços, cálculo de distância, tempo e estimativas relacionadas.
Google AdSense: utilizado para exibição de anúncios, podendo usar cookies e identificadores para personalização e medição.
Booking.com e parceiros de hospedagem: utilizados para exibir ou direcionar a opções de hospedagem. Reservas e pagamentos ocorrem fora do Guia Viagem Certa.
Vercel Analytics: utilizado para medição de navegação, performance e uso das páginas.
Scripts de publicidade, monetização ou medição: utilizados para verificar instalação, exibir campanhas, medir desempenho ou viabilizar parceiros comerciais.
Supabase: utilizado para armazenamento de dados da aplicação, como posts, comentários, usuários cadastrados, preferências e rotas salvas.
Provedor de e-mail: utilizado para enviar comunicações operacionais, como dados de acesso ou redefinição de senha.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais para manter sessões, registrar escolhas necessárias ao funcionamento do site e preservar recursos solicitados pelo usuário. Também podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, medir desempenho, analisar navegação, exibir anúncios e integrar serviços externos.

O site exibe um banner de consentimento para cookies não essenciais. Ao aceitar, podemos carregar ferramentas de medição, como analytics. Ao recusar, mantemos apenas cookies essenciais e o registro da sua escolha. Essa decisão pode ser armazenada em cookie e no armazenamento local do navegador para evitar que o aviso reapareça a cada visita.

Você também pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, mas algumas funcionalidades, como login, sessão e preferências, podem deixar de funcionar corretamente.

5. Comentários públicos

Comentários enviados no blog podem ficar visíveis publicamente após moderação. Recomendamos que você não publique documentos, dados sensíveis, informações financeiras, endereço completo, telefone ou qualquer dado pessoal de terceiros.

6. Dados de localização, rotas e placa

Endereços, destinos, rotas e dados de localização informados na calculadora ou no perfil são usados para calcular estimativas e facilitar novos planejamentos. O final da placa, quando informado, é usado apenas para alertas relacionados ao rodízio na cidade de São Paulo.

Não recomendamos inserir informações sensíveis em campos de endereço, observações, comentários ou feedback.

7. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados tratados pela plataforma, incluindo uso de sessão segura para áreas administrativas e armazenamento de senhas por hash. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, e o usuário também deve proteger suas credenciais de acesso.

8. Retenção e exclusão

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais, prevenção a fraudes, segurança, manutenção de registros e funcionamento da plataforma. Comentários, contas, preferências, rotas salvas, tokens expirados e registros técnicos podem ser removidos ou inativados conforme necessidade operacional ou solicitação aplicável.

9. Direitos do titular

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), titulares podem solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas.

Para exercer direitos relacionados aos seus dados, envie um e-mail para contato@guiaviagem.com.br com o assunto Solicitação LGPD, informando o máximo de detalhes para localização do registro, como e-mail cadastrado ou link do comentário.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma não é direcionada a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, poderemos remover ou bloquear as informações correspondentes.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no site, integrações, práticas internas ou exigências legais. A versão vigente será sempre publicada nesta página.

Última atualização: maio de 2026.